Conditions générales de vente

Les présentes conditions encadrent les achats effectués sur lessouks.com. En passant commande, vous les acceptez.

1. Qui vend

Les Souks est une marketplace : les pièces sont conçues et fabriquées par des artisans et marques tunisiens qui vendent par l'intermédiaire du site. Les Souks gère le site, la prise de commande, l'encaissement et la livraison. Le nom de l'artisan figure sur chaque fiche produit.

2. Prix

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT), toutes taxes comprises. Pour les visiteurs situés hors de Tunisie, un équivalent en euros peut être affiché à titre indicatif ; le montant réglé reste celui en dinars. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

3. Commande

La commande est enregistrée lorsque vous la confirmez sur le site. Vous recevez un récapitulatif avec sa référence. Les pièces faites main existent en quantité limitée : si une pièce n'est plus disponible, nous vous prévenons et vous proposons une alternative ou l'annulation de la ligne concernée.

4. Paiement

En Tunisie : paiement à la livraison en espèces, ou virement bancaire. À l'international : virement bancaire uniquement. Pour un virement, les coordonnées vous sont communiquées après la commande, qui est expédiée à réception du paiement.

5. Livraison

En Tunisie, la livraison prend 24 à 72 h et coûte 7 DT, offerte dès 300 DT. À l'international, le forfait est de 70 DT par commande. Les droits et taxes d'importation éventuels sont à la charge du destinataire. Le détail figure sur la page Livraison et retours.

6. Retours et réclamations

Une pièce abîmée à la livraison ou présentant un défaut peut être signalée dans les 30 jours, photo à l'appui. Après accord de notre équipe, elle est reprise au showroom de La Marsa et remplacée ou remboursée. Les petites variations de forme, de couleur ou de motif propres au travail à la main ne sont pas des défauts.

7. Événements

Lors des Souks Festifs, les pièces achetées sur place sont réglées auprès de l'exposant ou de notre équipe selon les modalités indiquées sur le stand. Les candidatures des exposants sont régies par les informations publiées sur la page Exposer.

8. Contact

Les Souks, 5 Rue Bayrem V, Les Pins 2, La Marsa 2078, Tunisie. E-mail : contact@lessouks.com.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Tunis sont saisis.